Afsnit 03
Brandværdier og purpose
David Aaker · Jean-Noël Kapferer · Douglas Holt · Jim Stengel
Brandværdier adskiller sig fra slogans ved at skulle manifestere sig i konkrete handlinger og beslutninger — ikke blot i kommunikation. Purpose er det overordnede hvorfor der giver brandet retning ud over kommercielle mål.
Mange virksomheder har kommunikerede værdier — færre har værdier der er dokumenteret i handling. Tre niveauer: kommunikerede (brandet siger at det er x, y og z), aktiverede (brandet handler konsistent med dem) og kulturelt forankrede (reproduceres spontant af medarbejdere). Jim Stengel dokumenterede i Grow (2011) statistisk sammenhæng mellem purpose-drevne brands og kommerciel vækst over 10 år. brandvju identificerer eksplicit tegn på purpose-washing: tilfælde hvor formuleringen er generisk og ikke underbygges af handlinger.
Hvad brandvju vurderer
Hvad analysen bygger på — og hvad den peger videre mod
Værdier og purpose kan kun vurderes ud fra det der er synligt i kommunikation og materiale. Det interne kulturliv og den reelle beslutningsadfærd er ikke tilgængeligt. brandvju analyserer signalerne, ikke virkeligheden bag dem.